servis

Vlastné servisné plány

Dovoľte nám prispôsobiť plán služieb tak, aby zodpovedal vašim špecifickým potrebám. Žiadna úloha nie je pre nás príliš veľká alebo príliš malá.

● Torphan T ech poskytuje OEM a ODM, ● DDP, ● 24-hodinová online služba, ● Vzdialená technická podpora, ● Záruka 5 alebo 10 rokov, ● bezplatné demo testovanie, ● bezplatné školenie, ● Prístup k údajom systému riadenia, ● Vlastná veľkosť pre akúkoľvek značku/model Vy dodáte technické výkresy, my vám postavíme torfanovú batériu!

Obmedzená záruka

Torphan Li-Smart a/alebo Li-Power OBMEDZENÁ ZÁRUKA Dátum účinnosti: 1. marca 2019 Platí pre: Torphan Li-Smart a Torphan Li-Power Séria Li-Smart: Obmedzená desaťročná záruka Séria Li-Power: Päťročná obmedzená záruka

Torphan Tech. (ďalej len "výrobca") poskytuje koncovému zákazníkovi (ďalej len "zákazník" alebo "vy") prenosnú záruku na Li-Smart a/alebo klobúk Li-Power, ktorý bude vecne spĺňať nižšie uvedená záruka výkonu na desať/päť rokov od dátumu inštalácie.

Táto obmedzená záruka podlieha niekoľkým dôležitým výnimkám a obmedzeniam, ktoré sú podrobne uvedené nižšie. Zahŕňa tiež povinné arbitrážne ustanovenie a vzdanie sa vášho práva požiadať o súdny proces pred porotou alebo podať žalobu prostredníctvom skupinovej žaloby, ktoré by ste si mali pozorne prečítať.

Záruka výkonu

1. Výrobca zaručuje, že lítium-železná batéria radu Li-Smart sa dodáva s 10-ročnou zárukou. Lítium-železná batéria série Li-Power sa dodáva s plnou 5-ročnou zárukou

2. Výrobca zaručuje, že batériové systémy radu Li-Smart sa dodávajú s plnou zárukou na desať rokov alebo 3000 cyklov. Batériový systém si uchová najmenej 80 percent nominálnej energie batérie počas 7 rokov od dátumu inštalácie a najmenej 70 percent nominálnej energie počas 10 rokov po inštalácii za správnych podmienok používania počas desaťročnej obmedzenej záruky, nie prekročiť 4 000 cyklov. Termín "nominálna energia" tu znamená počiatočnú menovitú kapacitu batérie Li smart série.

3. Výrobca zaručuje, že batériové systémy série Li-Power sa dodávajú s plnou zárukou na päť rokov alebo 2500 cyklov. Batériový systém si uchová najmenej 80 percent nominálnej energie batérie počas 4 rokov od dátumu inštalácie a najmenej 70 percent nominálnej energie počas 5 rokov po inštalácii za správnych podmienok používania počas päťročnej obmedzenej záruky, nie prekročiť 2500 cyklov. Termín „nominálna energia“ v tomto dokumente znamená počiatočnú menovitú kapacitu batériových systémov radu Li-Power. Záruka je podmienená nasledujúcim:

4. Záruka je podmienená nasledujúcim:

(i) Okolitá teplota počas prevádzky batériových systémov Li-Power Series nesmie prekročiť 130º Fahrenheita（55 stupňov ） alebo pod 0º Fahrenheita （-27 stupňov ）(pozri viiii);

(ii) nevystavená teplotám nižším ako -4º Fahrenheita （-20 stupňov alebo vyšším ako 140º Fahrenheita（60 stupňov ）;

(iii) Li-Smart batérie sa nebudú považovať za chybné, pokiaľ nedodajú 80 percent nominálnej kapacity < 140º="" fahrenheita="" （60="" stupňov="" ）="" počas="" 7="" rokov="" od="" dátumu="" inštalácie="" a="" aspoň="" 70="" percent="" nominálnej="" energie="" počas="" 10="" rokov="" po="" inštalácii="" ,="" za="" správnych="" podmienok="" používania="" počas="" doby="" desaťročnej="" obmedzenej="" záruky;="" batérie="" li-power="" sa="" nebudú="" považovať="" za="" chybné,="" pokiaľ="" nedodajú="" 80="" percent="" nominálnej="" kapacity="">< 140º="" fahrenheita="" （60="" stupňov="" ）="" počas="" 4="" rokov="" od="" dátumu="" inštalácie="" a="" najmenej="" 70="" percent="" nominálnej="" energie="" počas="" 5="" rokov="" po="" inštalácii,="" ak="" je="" to="" správne.="" podmienky="" používania="" počas="" päťročnej="" obmedzenej="">

(iv) Parametre správy batérií musia používať predvolenú hodnotu, ktorá je už pred dodaním prednastavená v systéme správy batérií (BMS) výrobcom podľa technickej príručky;

(v) Každá batéria musí byť nainštalovaná, nabitá, vybitá, skladovaná a udržiavaná v súlade s Príručkou Torphan Li-Smart a Torphan Li-Power a Inštalačným manuálom (poskytne inštalatér).

(vi) Zákazník súhlasí s tým, že zástupca výrobcu bude mať prístup k nižšie uvedeným zariadeniam Torphan Li-Smart a Torphan Li-Power na účely kontroly v primeraných hodinách a intervaloch.

(vii) Obmedzená záruka zaniká, ak Torphan Li-Smart a Torphan Li-Power otvorí, nainštaluje alebo upraví ktokoľvek iný ako autorizovaný zástupca Torphan Tech.

(viii) Obmedzená záruka zaniká, ak sa Torphan Li-Smart a Torphan Li-Power stanú nefunkčnými v dôsledku požiaru, trosiek, zamrznutia, zanedbania, zneužitia alebo akéhokoľvek zásahu vyššej moci, použitia doplnkov batérie, ak servisované iným subjektom ako autorizovaným servisným zástupcom výrobcu, alebo ak sú nastavenia meniča zmenené z predvolených nastavení výrobcu, pokiaľ nie sú autorizované spoločnosťou Torphan.

(viiii) Obmedzená záruka Torphan Li-Smart je znížená na päť rokov, ak je nainštalovaná na vonkajšom mieste, kde môžu byť batérie vystavené teplotám nad 130º Fahrenheita alebo pod 0º Fahrenheita a obmedzená záruka Torphan Li-Power je znížená na tri roky, ak je nainštalovaná na vonkajšom mieste, kde môžu byť batérie vystavené teplotám nad 130º Fahrenheita (55 stupňov) alebo pod 0º Fahrenheita (-17 stupňov)

Prostriedky

Ak váš Li-smart a/alebo Li-power nespĺňa vyššie uvedenú obmedzenú záruku, ako váš jediný prostriedok nápravy, výrobca podľa vlastného uváženia buď opraví váš Li-smart a/alebo Li-power (pomocou nového alebo renovovaného diely), vymeňte svoj Li-smart a/alebo Li-power za ekvivalentný produkt (nový alebo renovovaný), alebo vám vrátime trhovú cenu ekvivalentného produktu v čase reklamácie. Ak je váš Li-smart a/alebo Li-power opravený alebo vymenený v rámci tejto obmedzenej záruky, zvyšok pôvodnej záručnej doby sa bude vzťahovať na opravený alebo vymenený produkt. Pôvodná záručná doba sa za žiadnych okolností nepredĺži z dôvodu opravy alebo výmeny Li-smart a/alebo Li-power.

Aké produkty sú kryté?

Táto obmedzená záruka sa vzťahuje na Torphan Li-smart a/alebo Li-power, ktoré boli zakúpené od Torphan alebo od autorizovaného predajcu Torphan na celom svete. Kontaktujte Torphan Tech. ak máte akékoľvek obavy týkajúce sa toho, či ste svoj Li-smart a/alebo Li-power zakúpili od autorizovaného predajcu Torphan.

Obmedzenia a vylúčenie zodpovednosti

TÁTO OBMEDZENÁ ZÁRUKA JE JEDINÁ VÝSLOVNÁ ZÁRUKA POSKYTNUTÁ V SÚVISLOSTI S VAŠÍM Li-smart a/alebo Li-power. Akékoľvek iné záruky, opravné prostriedky a podmienky, či už ústne, písomné, zákonné, výslovné alebo implikované (vrátane akýchkoľvek záruk predajnosti a vhodnosti na daný účel a akýchkoľvek záruk proti skrytým alebo skrytým chybám), sú výslovne odmietnuté. Ak takéto záruky nemožno odmietnuť, Torphan obmedzí trvanie a nápravu takýchto záruk na trvanie a nápravné opatrenia opísané v tejto obmedzenej záruke.

Vzťah s platným právom

Táto obmedzená záruka vám dáva konkrétne zákonné práva. Môžete mať aj iné zákonné práva, ktoré sa v jednotlivých krajinách líšia. Niektoré krajiny napríklad nepovoľujú obmedzenia dĺžky implicitnej záruky, čo znamená, že obmedzenia v časti „Obmedzenia a vylúčenie zodpovednosti“ vyššie sa na vás nemusia vzťahovať. Podmienky tejto obmedzenej záruky sa budú uplatňovať v rozsahu povolenom príslušnými zákonmi. Úplný popis vašich zákonných práv nájdete v zákonoch platných vo vašej jurisdikcii.

Všeobecné vylúčenia

Táto obmedzená záruka sa nevzťahuje na žiadnu chybu vyplývajúcu z niektorého z nasledujúcich, z ktorých každá môže viesť k zrušeniu platnosti vašej obmedzenej záruky: (i) zneužitie, nesprávne použitie alebo nedbalosť, (ii) nehody alebo udalosti vyššej moci vrátane, ale nie výlučne na blesk, povodeň, zemetrasenie, požiar, extrémne teplo alebo chladné počasie alebo iné udalosti mimo primeranej kontroly Torphan; (iii) skladovanie, inštalácia, uvedenie do prevádzky, úprava alebo oprava vášho Li-smart a/alebo Li-Power, alebo otvorenie vonkajšieho krytu vášho Li-smart a/alebo Li-Power, ktoré vykonáva ktokoľvek iný ako Torphan alebo certifikovaný predajca Torphan; (iv) zlyhanie prevádzky alebo údržby vášho Li-smart a/alebo Li-Power v súlade s Inštalačným manuálom a Používateľskou príručkou; (v) akýkoľvek pokus o úpravu vášho Torphan Li-smart a/alebo Li-Power, či už fyzickými prostriedkami, programovaním alebo inak, bez výslovného písomného súhlasu Torphan; vi) vystavenie stojatej vode, nadmernej vode alebo zavlažovaniu zavlažovacieho systému; alebo (vii) odstránenie a preinštalovanie vášho Torphan Li-smart a/alebo Li-Power na inom mieste, ako je pôvodné miesto inštalácie, bez výslovného písomného súhlasu Torphan . Okrem toho sa táto obmedzená záruka nevzťahuje na: (a) normálnu degradáciu vašej energetickej kapacity Torphan Li-smart a/alebo Li-Power v priebehu času; (b) bežné opotrebenie alebo poškodenie alebo povrchové chyby, preliačiny alebo značky, ktoré nemajú vplyv na výkon vášho Torphan Li-smart a/alebo Li-Power; (c) hluk alebo vibrácie, ktoré nie sú nadmerné alebo netypické a neovplyvňujú výkon vášho Torphan Li-smart a/alebo Li-Power; (d) poškodenie alebo znehodnotenie, ku ktorému dôjde po uplynutí alebo zániku záručnej doby; alebo (e) krádež vášho Torphan Li-smart a/alebo Li-Power alebo akýchkoľvek jeho komponentov.

Úpravy a výnimky

Žiadna osoba ani subjekt, vrátane zamestnanca Torphan alebo oprávneného zástupcu, nemôže upraviť alebo sa vzdať akejkoľvek časti tejto obmedzenej záruky. Torphan môže príležitostne ponúknuť zaplatenie niektorých alebo všetkých nákladov na určité opravy, na ktoré sa nevzťahuje táto obmedzená záruka, a to buď pre špecifické modely Torphan Li-smart a/alebo Li-Power, alebo ad hoc, prípad od prípadu. . Spoločnosť Torphan si vyhradzuje právo urobiť vyššie uvedené kedykoľvek bez toho, aby jej vznikla povinnosť zaplatiť podobnú platbu iným vlastníkom Torphan Li-smart a/alebo Li-Power.

Obmedzenie zodpovednosti

MORPHAN NEZODPOVEDÁ ZA ŽIADNE NÁSLEDNÉ, NÁHODNÉ, NEPRIAME, ŠPECIÁLNE, EXEMPLÁRNE ALEBO TRESTNÉ ŠKODY VYPLÝVAJÚCE Z TEJTO OBMEDZENEJ ZÁRUKY ALEBO S ŇOU SÚVISIACE, BEZ OHĽADOM NA FORMU KONANIA A BEZ OHĽADOM NA VZHĽADOM NA VZHĽADOM NA VZHĽADOM NA VZHĽADOM NA VZHĽADOM NA VZHĽADOM NA VZHĽADOM NA HRDANBE , MOŽNOSŤ TAKÝCHTO ŠKÔD. ZODPOVEDNOSŤ TORPHAN VYPLÝVAJÚCA Z NÁROKU NA ZÁKLADE TEJTO OBMEDZENEJ ZÁRUKY NEPREKÁŽE SUMU, KTORÚ STE ZAPLATILI ZA SVOJ TORPHAN LI-SMART A/ALEBO LI-POWER, OKREM NÁKLADOV NA INŠTALÁCIU. NIEKTORÉ ŠTÁTY NEPOVOĽUJÚ ALEBO OBMEDZUJÚ VYLÚČENIE ALEBO OBMEDZENIE ŠKÔD, VRÁTANE NÁHODNÝCH ALEBO NÁSLEDNÝCH ŠKÔD, TAKŽE VYŠŠIE UVEDENÉ OBMEDZENIE ALEBO VYLÚČENIE SA NA VÁS NEMUSÍ VZŤAHOVAŤ ALEBO SA MÔŽU VZŤAHOVAŤ LEN V OBMEDZENOM ROZSAHU.

Obmedzenie používania

VÁŠ LI-SMART NIE JE URČENÝ NA POUŽITIE AKO PRIMÁRNY ANI ZÁLOŽNÝ ZDROJ NAPÁJANIA PRE SYSTÉMY NA PODPORU ŽIVOTA, INÉ ZDRAVOTNÍCKE POMÔCKY ALEBO NA AKÉKOĽVEK INÉ POUŽITIE, KDE BY ZLYHANIE VÝROBKU MOHLO VIESŤ K ZRANENIU OSÔB ALEBO K STRATE ŽIVOTA KAT. TORPHAN SA ZRIEKA AKEJKOĽVEK ZODPOVEDNOSTI VZNIKNUTEJ Z AKÉHOKOĽVEK TAKÉHOTO POUŽITIA VÁŠHO NV14. ĎALEJ, SI TORPHAN VYHRAZUJE PRÁVO ODMIETNUŤ SERVIS AKÉHOKOĽVEK TORPHAN LI-SMART A/ALEBO LI-POWER POUŽITÉ NA TIETO ÚČELY A ZRIEKA SA AKEJKOĽVEK ZODPOVEDNOSTI VYPLÝVAJÚCEJ ZO SLUŽBY TORPHAN ALEBO ODMIETNUTIA SERVISU LI-SMARTORLI-ORPHAN MOC ZA TAKÝCHTO OKOLNOSTÍ.

Vládny zákon

Táto obmedzená záruka sa bude riadiť vnútorným hmotným právom Číny bez ohľadu na jej princípy konfliktu zákonov.

Proces reklamácie

Ak chcete uplatniť nárok na základe tejto obmedzenej záruky, kontaktujte autorizovaného inštalatéra/predajcu Torphan, ktorý vám predal váš Torphan Li-smart a/alebo Li-Power. Ak sa vám nedarí kontaktovať autorizovaného inštalatéra/predajcu Torphan, ktorý vám predal váš Torphan Li-smart a/alebo Li-Power, mali by ste kontaktovať Torphan na nižšie uvedenej adrese, e-mailovej adrese alebo telefónnych číslach. Aby mohla byť záručná reklamácia spracovaná, musí obsahovať: (i) doklad o pôvodnom nákupe vašej Li-smart a/alebo Li napájacej batérie, (ii) popis údajných chýb a (iii) váš Sériové číslo Li-smart a/alebo Li napájacej batérie a pôvodný dátum inštalácie. Pred vrátením akéhokoľvek produktu spoločnosti Torphan sa vyžaduje číslo RMA (Return Merchandise Authorization), ktoré môžete získať od svojho inštalatéra/predajcu.

Torphan kontaktné údaje

● Webová stránka Torphan : https://www.torphan.com

● Torphan email: support@torphan.com

● Adresa Torphan: Budova 14, č. 24 Xuefu Rd, Jiangbei New District, Nanjing, provincia Jiangsu, Čína

● Telefónne číslo: 086-25-58857332